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Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt. Der Spieler aus Deutschland erlebte eine unerwartete Kontosperre, als er gerade einen 100 %-Wettbonus umwandelte, wobei noch 53 % umgewandelt werden mussten. Obwohl er sich an den Kundensupport gewandt hatte, hatte er keine weitere Mitteilung erhalten.
Der Spieler hat Schwierigkeiten, eine Rückerstattung zu erhalten.
Der Spieler behauptete, der Kundendienst habe falsche Informationen zur Berechtigung der Gelder bereitgestellt. Die fehlende Reaktion des Spielers auf die Anfragen des Beschwerdeteams verhinderte weitere Untersuchungen. Der Spieler aus Italien hatte sein Konto erfolgreich verifiziert, hatte jedoch Probleme, Geld abzuheben, das unter dem Tageslimit lag. In den letzten drei bis vier Tagen wurde die Auszahlung vom System blockiert, ohne dass das Support-Team eine Erklärung abgegeben hätte.
Das verspricht Ihnen Sicherheit, wenn Sie Ihre Daten beweisen. So möchte der Online Anbieter sicher sein, dass Ihre Gewinne bekommen nur Sie. Es sollte auch daran erinnert werden, dass eine gute Lizenz nie zetspins einfach zu erhalten oder zu pflegen ist, sodass der Spieler in diesem Casino absolut sicher und in guten Händen ist. Das WinLegends Casino zieht dich mit seinem Abenteurerthema in den Bann.
Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Beschwerdeteam intervenierte, indem es Kontakt mit dem Casino aufnahm, das bestätigte, dass die Auszahlung bearbeitet worden war. Anschließend meldete der Spieler, dass er die Auszahlung erhalten hatte. Februar 2025 zwei Auszahlungen in Höhe von jeweils 100 € beantragt, die am 28.
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Nach der Kommunikation des Spielers mit dem Casino wurde das Problem gelöst und der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes. Der Spieler aus Portugal hatte eine Auszahlung von 500 € beantragt, die aufgrund eines nicht näher bezeichneten Problems nicht erfüllt wurde. Nachdem der Spieler eine weitere Auszahlungsanforderung gestellt hatte, konnte er nicht mehr auf sein Konto zugreifen, auf dem noch weitere 500 € übrig waren. Der Spieler war sich über den Status seines Kontos nicht sicher und hatte die KYC-Verifizierung (Know Your Customer) nicht abgeschlossen, da das Casino dies nicht angefordert hatte. Nachdem er den Kundendienst des Casinos kontaktiert hatte, wurde ihm mitgeteilt, dass sein Guthaben nach der Überprüfung manuell eingezahlt würde.